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➤何時會收到發票？
惠生研所開立之發票，目前統一採用雲端電子發票寄送，於訂單確認且已付款後，系統將自動將開立電子發票通知至您的信箱。
➤什麼時候會收到發票？
個人電子發票：訂單成立後（完成付款），系統會自動「鯨躍科技雲端發票系統平台」開立雲端發票。
公司戶電子發票：於訂單結帳時，選擇「公司戶發票」，訂單成立後（完成付款），會由惠生研開立紙本發票，並隨貨附上。
➤辦理退貨時發票如何處理？
依「電子發票實施作業要點」規定，個人電子發票辦理退貨時，由惠生研代為處理電子發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款申請。
法人(三聯)發票會隨貨寄送或寄至客指定地址，辦理退貨時需簽回銷折單。
➤單筆訂單是否可以開立多張發票呢？
由於發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張。
如有分別開立發票需求，請將商品分別下單。
➤發票欲申請換開為個人戶或公司戶？
依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。
➤發票可以指定開立日期或其他品名嗎？
因發票採用系統化自動開立，故發票上的品名是依實際訂購的商品名稱開立，恕無法指定開立其他品名或指定開立日期。
➤發票開立錯誤或漏開，該如何處理？
個人發票為雲端發票系統自動開立，若有錯誤或漏開，請致電客服：02-2511-1663，由專人為您處理。
公司戶發票為紙本發票，請將發票寄回至「台北市南港區忠孝東路七段508號8樓 」財會部門 收。由我們為您進行後續銷折動作。
※發票跨期(兩個月為一期)不得申請更換發票。Ex.4月便無法修改2月和3月份的發票內容。
