購物須知

付款方式

我們提供以下五種付款方式，您可以自行選擇最合適您的付款方式！

➤信用卡

本網站所使用為台新銀行刷卡系統，支援VISA、MasterCard、JCB。

• 請提供正確的信用卡資料，以便銀行核對交易。
• 付款完成後，系統會自動連回本網站，並顯示訂單成立。我們會再和信用卡中心進行資料核對，
• 若確認無誤，則該筆交易即完成付款。
• 為回饋顧客，因刷卡所產生的額外手續費用，將由我們替您負擔，您不須支付任何手續費！
• 若刷卡失敗，可能的原因有：
  • 信用卡第一次使用尚未開卡。
  • 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
  • 信用卡已超過到期日使用期限。
  • 超出信用卡使用額度或餘額不足。
  • 信用卡發卡銀行內部系統問題等。
  • 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
  • 信用卡授權時，網路斷線。

請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

➤ATM帳號付款

本網站所使用為第三方綠界科技系統，串接ATM帳號付款。

• 每筆訂單都會由系統自動生成的專屬虛擬帳號，請於取得帳號後3日內完成付款。
• 每筆訂單的付款帳號為虛擬帳號，僅限當次付款使用，並非本店專屬收款銀行帳號，切勿重複使用。
• ATM櫃員機繳款帳號無法使用臨櫃繳費(含無摺存款)；如須使用無卡存款進行繳費，單日限額為3萬元。
• ATM櫃員機繳款帳號如須使用網路銀行轉帳，須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能，如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳。
• ATM繳費可支援以下銀行轉帳免手續費：土地銀行、元大銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、台北富邦、台新銀行
  • 選擇以上任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費；至他行ATM提款機則須支付跨行手續費 15 元。
  • 若無以上任一家銀行之金融卡，可任意選擇或點選其他金融機構進行付款，須支付跨行手續費 15 元。
• 各銀行ATM繳款帳號，若金額錯誤、逾期繳費、重覆繳款，是經由銀行端機制進行檢核ATM繳款帳號資訊，綠界科技無法進行金額錯誤、逾期繳費、重覆繳款的訂單阻擋。
• 轉帳成功後，系統將於成功後的1至2個小時，發送繳款成功通知至收款方。若您於此段時間未收到「繳款成功通知」，請於上班時間來電或利用官網的線上回報通報客服。
• 使用虛擬帳號完成付款後，金流系統會自動對帳，不需來電告知。
• ATM轉帳失敗可能的原因：
  • 正逢銀行結匯業務繁忙時間。
  • 持卡行未與轉帳行連線。
  • 繳款期限逾期。
  • 帳號、金額輸入錯誤。
  • 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號。
  • 金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行轉帳功能，請洽詢發卡行辦理。

➤超商代碼付款

本網站所使用為第三方綠界科技系統，串接超商代碼付款。

• 超商代碼繳費支援以下超商：7-11、全家、萊爾富、OK。
• 每筆訂單都會由系統自動生成的專屬虛擬帳號，請於取得帳號後3日內完成付款。
• 超商僅支援繳費，尚不開放取貨，配送一律採黑貓低溫宅配。

➤LINE PAY付款

本網站所使用為第三方LINE PAY官方系統，串接LINE Pay付款。

• LINE Pay 僅支援國內的 Visa, Master, JCB 信用卡做驗證。
• 每筆交易皆需在20分鐘內完成付款，且勿封鎖彈跳視窗/使用無痕視窗/使用「Google」應用程式(請使用瀏覽器開啟網頁)。
• 需登入LINE帳號，且開通LINE Pay會員方能進行付款。
• 若非LINE Pay會員，則需先進行開通申請。
• 不論使用電腦、平板、手機下單，皆會跳轉回手機的 LINE 應用程式完成付款。

➤貨到付款

訂單確認後您並不需要立即付款，我們會以宅配的方式，將貨品送到您指定的地點，到貨時再將款項交給宅配人員即可。

貨到付款僅接受現金付款

訂單狀況

您可以登入會員帳戶於訂單中查詢「訂單狀態」，亦可查閱訂單詳情，檢視黑貓物流狀態。

於訂單確認後約3~5個工作天內，您會收到訂購的商品；如逾時未收到商品，請您來電洽詢客服人員。

產品鑑賞期

依消費者保護法規定，您可以在收到商品後均享有「商品到貨七天鑑賞期」之權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較商品，7日內欲退換貨時敬請保持商品、包裝、發票、贈品的完整性，您可無條件辦理退換貨而不需負擔任何費用，我們會完全保障您的購物權益。

如需退貨或取消訂單，請參閱：如何取消訂單│如何進行退貨

配送方式

➤宅配

無論您選擇哪種付款方式，皆以「黑貓低溫宅配」方式寄送商品。

• 運費是依結帳金額(扣除優惠券和積點折抵後之金額)作為判斷計算。
• 為保持產品最佳品質狀態，全館皆採「低溫配送」。
• 運費：本島120元│外島220元
• 全館商品結帳金額滿3,000元(含)以上，即享有免運費服務。
• 外島需滿4000元以上才享免運。

其他運費優惠以網站不定期公告之行銷活動為依據。

• 以下地區無法進行配送，不便之處敬請見諒：
  • 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)