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▶常見問題

Q1：超商取貨的運輸規則

  • 僅限台灣本島取貨
  • 訂單成立後，恕無法更改門市
  • 全館購物(不含奇毛子-運送至香港)滿3,000元免運費，未滿3000元需支付120元運費
  • 新會員首購免運費
  • 定期購目前未提供超商取貨服務

Q2：超商取貨付款方式

  • 超商取貨提供：線上信用卡付款、ATM轉帳、超商代碼繳費、LINE PAY付款
  • 超商取貨不提供「取貨付款」服務

Q3：為何我無法選擇我想要的超商

  • 各7-11門市會依是否有辦法冷藏保存、門市實際倉儲空間更新該門市是否能進行選擇

Q4：購買後幾天能到貨

  • 本服務配合黑貓冷鏈配送，出貨後約2~3個工作天能抵達門市，若遇重大節慶，物流狀況以實際公告為主

Q5：超商取貨領取天數限制

  • 抵達指定門市後，存放於指定超商4天，若未領取則會進行退回動作，實際領取期限，依超商寄送之簡訊為主

Q6：抵達門市後是否有簡訊通知

  • 訂購商品抵達指定門市後，會自動寄出取貨簡訊，請依簡訊指示至門市領取

Q7：超商取貨限制

  • 超商取貨無法指定到貨日期、時段
  • 超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時須以證件名稱作為收件人姓名，否則無法取件
  • 若訂購商品數量超過：益菌寶12盒/其他品項合計15盒，因材積過大超商取貨無法配合，請選擇宅配​

Q8：超商取貨退貨方式

  • 退貨服務請聯繫客服，進行後續處理

▶ 提醒您，如您未於約定時間內完成超商取貨，購物金恕不歸還，且若累績3次(含3次)未取貨紀錄，後續將無法使用超商取貨服務，造成不便，敬請見諒。

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    活動詳細說明

    • 活動僅限本站會員。
    • 活動日期：2023/06/01上線

    結帳/退貨/加贈/加碼說明

    • ​訂單結帳時，若有其他會員專屬優惠、代碼，系統將自動擇優使用
    • 訂單若有退貨，請連同贈品一併退回，並保持商品完整性(以未拆封為原則)
    • 領取贈品資格說明：每筆訂單完成並無付款失敗、訂單取消、退貨等條件者，始有領取贈品資格。如遇付款失敗、訂單取消、退貨等取消交易之情形，視同放棄領取贈品資格

    參加本行銷活動時，視同閱讀並接受惠生研(以下稱本公司)之活動規範，本公司有權決定、修改、變更、暫停、取消或終止本行銷活動的權益，並做出最終解釋及裁決權，並不另行通知

    活動內容以實物為準，不得折算現金、要求更換其他物品，貨品經簽收後，如有遺失、盜領、自行拋棄、損毀，恕不補發。但因產品瑕疵，可於收貨後七日內提出，本公司保有以等值產品更動之權利。